Vilkår for bruk
Generelt
Nordisk Marknad anvender den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen) og fjernsalgsloven (distansavtalslagen), alt i samsvar med svensk lovgivning. Dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt bostedsland påvirkes ikke. For å handle hos oss må du være minst 18 år eller alternativt ha foresattes tillatelse.
2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produktene, pris, fakturering og leveringsadresse. Merk at vi ikke tar noe ansvar for en leveranse som ikke er levert på grunn av feilaktig oppgitte opplysninger. Hvis du oppdager at noe er feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg umiddelbart kontakte oss på support@nordiskmarknad.se
3. Levering
Våre normale leveringstider er 7–12 virkedager (mandag til fredag). OBS! Bestillinger gjort i helger sendes tidligst påfølgende mandag. Hvis det skulle oppstå en leveringsforsinkelse (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), må du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se leveringsvilkårene våre.
4. Priser
Kunder faktureres uten mva. I henhold til 2 kap. 5. ML er alle priser i butikken oppgitt uten mva; i Klarnas kasse kan prisene eventuelt stå inkl. mva, men som kunde belastes du uten mva. Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen. For mer informasjon, se leveringsvilkårene våre.
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en 30 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.
5.1 Når du benytter deg av angreretten:
Du må gi beskjed til kundesupporten vår om at du angrer. I meldingen må navnet ditt, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer returen gjelder, komme tydelig frem.
Du bør umiddelbart (og senest innen 30 dager etter angremeldingen) returnere produktene til oss.
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og produktenes stand ved retur; produktene skal derfor sendes godt emballert og i god stand i originalemballasjen.
Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer en eventuell verdireduksjon sammenlignet med produktets opprinnelige verdi ved en brukt eller skadet vare.
5.2 Angreretten gjelder ikke for:
Produkter som er forseglet av helse- eller hygienehensyn, og der forseglingen er brutt av deg
produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak, og der forseglingen er brutt av deg.
En skreddersydd vare som er spesiallaget for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
Tjenester som er fullført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
6. Krav og reklamasjoner
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle varen likevel være skadet eller feilsendt ved ankomst, forplikter vi oss til, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, å utbedre feilen uten kostnad.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du videre med en klage?
Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til kundesupporten vår, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer. Det er viktig at du også sender bilder og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi vurderer at vi ikke kan utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke har mangler i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra det svenske klagenemnda (Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se).
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være streik, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende leveranse fra en leverandør.
8. Kundeservice
Kundeservicen vår for spørsmål og klager finnes på
Telefonnummer: +46 73 414 55 79
Åpningstider: 9:00 til 17:00, mandag til fredag
E-post: support@nordiskmarknad.se
Adresse: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Sverige
Nordisk Marknad anvender den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen) og fjernsalgsloven (distansavtalslagen), alt i samsvar med svensk lovgivning. Dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt bostedsland påvirkes ikke. For å handle hos oss må du være minst 18 år eller alternativt ha foresattes tillatelse.
2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produktene, pris, fakturering og leveringsadresse. Merk at vi ikke tar noe ansvar for en leveranse som ikke er levert på grunn av feilaktig oppgitte opplysninger. Hvis du oppdager at noe er feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg umiddelbart kontakte oss på support@nordiskmarknad.se
3. Levering
Våre normale leveringstider er 7–12 virkedager (mandag til fredag). OBS! Bestillinger gjort i helger sendes tidligst påfølgende mandag. Hvis det skulle oppstå en leveringsforsinkelse (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), må du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se leveringsvilkårene våre.
4. Priser
Kunder faktureres uten mva. I henhold til 2 kap. 5. ML er alle priser i butikken oppgitt uten mva; i Klarnas kasse kan prisene eventuelt stå inkl. mva, men som kunde belastes du uten mva. Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen. For mer informasjon, se leveringsvilkårene våre.
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en 30 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.
5.1 Når du benytter deg av angreretten:
Du må gi beskjed til kundesupporten vår om at du angrer. I meldingen må navnet ditt, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer returen gjelder, komme tydelig frem.
Du bør umiddelbart (og senest innen 30 dager etter angremeldingen) returnere produktene til oss.
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og produktenes stand ved retur; produktene skal derfor sendes godt emballert og i god stand i originalemballasjen.
Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer en eventuell verdireduksjon sammenlignet med produktets opprinnelige verdi ved en brukt eller skadet vare.
5.2 Angreretten gjelder ikke for:
Produkter som er forseglet av helse- eller hygienehensyn, og der forseglingen er brutt av deg
produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak, og der forseglingen er brutt av deg.
En skreddersydd vare som er spesiallaget for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
Tjenester som er fullført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
6. Krav og reklamasjoner
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle varen likevel være skadet eller feilsendt ved ankomst, forplikter vi oss til, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, å utbedre feilen uten kostnad.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du videre med en klage?
Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til kundesupporten vår, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer. Det er viktig at du også sender bilder og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi vurderer at vi ikke kan utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke har mangler i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra det svenske klagenemnda (Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se).
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være streik, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende leveranse fra en leverandør.
8. Kundeservice
Kundeservicen vår for spørsmål og klager finnes på
Telefonnummer: +46 73 414 55 79
Åpningstider: 9:00 til 17:00, mandag til fredag
E-post: support@nordiskmarknad.se
Adresse: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Sverige