Servicevilkår
Generelt
Nordisk Marknad anvender den svenske konsumentkøbslov (konsumentköplagen) og fjernsalgslov (distansavtalslagen), alt i overensstemmelse med svensk lovgivning. Dine rettigheder efter gældende ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland påvirkes ikke. For at handle hos os skal du være mindst 18 år eller alternativt have værges tilladelse.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkterne, pris, fakturering og leveringsadresse. Bemærk, at vi ikke påtager os ansvar for en levering, der ikke er blevet leveret på grund af forkert angivne oplysninger. Hvis du opdager, at noget er forkert i ordrebekræftelsen, beder vi dig omgående kontakte os på support@nordiskmarknad.se
3. Levering
Vores normale leveringstider er 7–12 hverdage (mandag til fredag). BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekender sendes tidligst den følgende mandag. Hvis der skulle opstå en leveringsforsinkelse (uden at vi har meddelt dig en længere leveringstid), skal du kontakte os. For mere detaljeret information om levering, se vores leveringsbetingelser.
4. Priser
Kunder faktureres uden moms. I henhold til 2 kap. 5. ML er alle priser i butikken angivet uden moms; i Klarnas kasse kan priserne eventuelt være vist inkl. moms, men som kunde debiteres du uden moms. Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen. For mere information, se vores leveringsbetingelser.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en 30 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.
5.1 Når du gør brug af din fortrydelsesret:
Du skal meddele vores kundesupport, at du fortryder. I meddelelsen skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, tydeligt fremgå.
Du bør omgående (og senest inden for 30 dage efter fortrydelsesmeddelelsen) returnere produkterne til os.
Du er ansvarlig for returfragt, levering og produkternes stand ved retur; produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i god stand i originalemballagen.
Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse i forhold til produktets oprindelige værdi ved en brugt eller beskadiget vare.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt af dig
produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
En skræddersyet vare, der er specialfremstillet til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
6. Krav og reklamationer
Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være beskadiget eller fejlsendt ved ankomsten, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden omkostninger.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan går du videre med en reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid rapporteres til vores kundesupport, hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer. Det er vigtigt, at du også sender billeder og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi vurderer, at vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er behæftet med fejl i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se).
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være strejke, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra en leverandør.
8. Kundeservice
Vores kundeservice for spørgsmål og reklamationer findes på
Telefonnummer: +46 73 414 55 79
Åbningstider: 9:00 til 17:00, mandag til fredag
E-mail: support@nordiskmarknad.se
Adresse: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Sverige
Nordisk Marknad anvender den svenske konsumentkøbslov (konsumentköplagen) og fjernsalgslov (distansavtalslagen), alt i overensstemmelse med svensk lovgivning. Dine rettigheder efter gældende ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland påvirkes ikke. For at handle hos os skal du være mindst 18 år eller alternativt have værges tilladelse.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkterne, pris, fakturering og leveringsadresse. Bemærk, at vi ikke påtager os ansvar for en levering, der ikke er blevet leveret på grund af forkert angivne oplysninger. Hvis du opdager, at noget er forkert i ordrebekræftelsen, beder vi dig omgående kontakte os på support@nordiskmarknad.se
3. Levering
Vores normale leveringstider er 7–12 hverdage (mandag til fredag). BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekender sendes tidligst den følgende mandag. Hvis der skulle opstå en leveringsforsinkelse (uden at vi har meddelt dig en længere leveringstid), skal du kontakte os. For mere detaljeret information om levering, se vores leveringsbetingelser.
4. Priser
Kunder faktureres uden moms. I henhold til 2 kap. 5. ML er alle priser i butikken angivet uden moms; i Klarnas kasse kan priserne eventuelt være vist inkl. moms, men som kunde debiteres du uden moms. Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen. For mere information, se vores leveringsbetingelser.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en 30 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.
5.1 Når du gør brug af din fortrydelsesret:
Du skal meddele vores kundesupport, at du fortryder. I meddelelsen skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, tydeligt fremgå.
Du bør omgående (og senest inden for 30 dage efter fortrydelsesmeddelelsen) returnere produkterne til os.
Du er ansvarlig for returfragt, levering og produkternes stand ved retur; produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i god stand i originalemballagen.
Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse i forhold til produktets oprindelige værdi ved en brugt eller beskadiget vare.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt af dig
produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
En skræddersyet vare, der er specialfremstillet til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
6. Krav og reklamationer
Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være beskadiget eller fejlsendt ved ankomsten, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden omkostninger.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan går du videre med en reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid rapporteres til vores kundesupport, hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer. Det er vigtigt, at du også sender billeder og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi vurderer, at vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er behæftet med fejl i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se).
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være strejke, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra en leverandør.
8. Kundeservice
Vores kundeservice for spørgsmål og reklamationer findes på
Telefonnummer: +46 73 414 55 79
Åbningstider: 9:00 til 17:00, mandag til fredag
E-mail: support@nordiskmarknad.se
Adresse: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Sverige