Leveringsinformation
Jeg har afsluttet min bestilling – hvornår bliver den sendt?
Giv os venligst 1–2 hverdage til at behandle din bestilling. Bestillinger sendes ikke i weekender eller på helligdage. Bestillinger, der afgives mellem fredag og søndag, sendes den følgende mandag for at sikre friskhed ved levering.
- Op til 3 hverdage fra afsluttet bestilling til din pakke sendes af sted.*
- Leveringstid: 5–12 dage standard leveringstid* (i Danmark)
Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores produkter og lokaler løbende bliver rengjort. Som team er vi optaget af at holde os raske, og vi vil meget gerne, at vores kunder også holder sig raske.
Vi beklager eventuelle forsinkelser i leveringen af din ordre. Produktion eller levering kan blive påvirket af globale forhold uden for vores kontrol og kan medføre en vis ventetid.
Fragtomkostninger og forventet leveringstid
Fragten er gratis på alle bestillinger til Sverige, Danmark, Norge og Finland.
Bestillinger sendes med den bedste metode. Den gennemsnitlige transporttid er 7–14 hverdage.
Hvis vi oplever en stor mængde bestillinger, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Beregn venligst ekstra dage i transit. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse i forsendelsen af din bestilling, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.
Kontakt venligst support@nordiskmarknad.se, hvis du har spørgsmål.
Seneste bestillingstidspunkt
Bestillinger skal afgives før kl. 18:00 (GMT+01:00) for at blive sendt samme dag. Bestillinger afgivet efter kl. 18:00 (GMT+01:00) sendes den næste hverdag.
Har du flere spørgsmål om leveringstiderne?
Kontakt venligst vores kundeservice ved at klikke her, eller send os en mail på support@nordiskmarknad.se
Der er omstændigheder, som vi nogle gange ikke kan kontrollere (naturkatastrofer, helligdage, vejr osv.), og som kan medføre forsinkelser. Selv om de fleste pakker kommer til tiden, kan der opstå omstændigheder og forsinkelser hos vores transportører. Af den grund garanterer vi ikke den præcise leveringstid; selve leveringen er fragtselskabets ansvar.
Som en lille virksomhed har vi endnu ikke vores eget pakkecenter, men vi arbejder hårdt på at udvide. Vores produkter sendes til vores pakkepartner i Asien, som distribuerer dine pakker direkte til Danmark. Vi vil gerne takke vores kunder for deres tålmodighed og forståelse.
Får jeg et track and trace-nummer?
Vi tilbyder sporing på hver bestilling. Sporingen er tilgængelig, når dit produkt er sendt. Hvis du af en eller anden grund ikke har modtaget et track and trace-nummer, kan du kontakte os på support@nordiskmarknad.se, hvis du har brug for hjælp til at spore din bestilling.
Kan jeg annullere min ordre?
Du skal annullere din bestilling inden for 24 timer efter, at du har gennemført dit køb, for at annulleringen kan gennemføres. Alt, hvad du skal gøre, er at sende os en e-mail med emnelinjen ”ANNULLER”. Hvis varen allerede er sendt, er det ikke muligt at annullere din ordre.
Jeg har skrevet en forkert adresse – hvad gør jeg?
Hvis du har stavet forkert eller udfyldt en forkert adresse, skal du blot svare på din ordrebekræftelse og give os de rigtige oplysninger. Giv os besked med det samme på support@nordiskmarknad.se. Hvis adressen er forkert, kan vi rette det inden for 24 timer.
Mit produkt er beskadiget
Vi sender hver vare i dobbelt emballage med ekstra polstring og skum. Alligevel rapporterer vores kunder, at cirka 1 ud af 1.000 produkter ankommer beskadiget på grund af fejlhåndtering hos posttjenesterne. Undlad venligst at modtage pakken, hvis du kan se skader på den, og indgiv en klage direkte til fragtmanden! Pakken sendes retur til os, og vi sender derefter en ny. Hvis du tager imod pakken, kan vi ikke hjælpe dig.
Hvis det sker for dig, så kontakt os venligst med:
- Dit ordrenummer.
- Et billede af den beskadigede emballage / vare.
Når vi har modtaget det på vores kontor, sender vi gerne en ny gratis.
Ikke-afhentede pakker
Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostningerne ved den håndtering, der opstår ved ikke-afhentede eller afviste pakker (returfragt, ekspeditionsomkostninger osv.). Derfor opkræver vi et gebyr svarende til 199 SEK, hvis en pakke ikke bliver afhentet. Forsendelsen ligger hos pakkeshoppen i 14 dage, før den returneres til os. Bemærk derfor, at hvis du fortryder et køb og vil returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den. Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Jeg har et spørgsmål, der stadig ikke er besvaret
Hvis vi stadig ikke har besvaret dit spørgsmål, er du velkommen til at kigge på vores FAQ-side eller kontakte os, så gør vi vores bedste for at svare dig inden for 48 timer!
* Alle leveringstider er eksklusive forsinkelser ved fortoldning