Käyttöehdot
Yleistä
Nordisk Marknad soveltaa Ruotsin kuluttajakauppalakia (konsumentköplagen) ja etämyyntilakia (distansavtalslagen), kaikki Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi asuinmaasi pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla. Asioidaksesi meillä sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai vaihtoehtoisesti sinulla on oltava huoltajan lupa.
2. Tilaus
Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutuksesta ja toimitusosoitteesta. Huomaa, että emme vastaa toimituksesta, joka on jäänyt toimittamatta virheellisesti annettujen tietojen vuoksi. Jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@nordiskmarknad.se
3. Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 7–12 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun on otettava meihin yhteyttä. Tarkempia tietoja toimituksesta on toimitusehdoissamme.
4. Hinnat
Asiakkaita laskutetaan ilman arvonlisäveroa. Ruotsin ALV-lain (2 kap. 5. ML) mukaisesti kaikki kaupan hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa; Klarnan kassalla hinnat voivat näkyä alv:n kanssa, mutta asiakkaana sinua veloitetaan ilman alv:tä. Varaamme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä sekä virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen. Lisätietoja on toimitusehdoissamme.
5. Peruuttamisoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on asiakkaana 30 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava asiakastuellemme, että perut kaupan. Ilmoituksesta on käytävä selvästi ilmi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä mitä tuotteita palautus koskee.
Sinun tulee välittömästi (ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta) palauttaa tuotteet meille.
Vastaat palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä; tuotteet on siksi lähetettävä hyvin pakattuina ja hyvässä kunnossa alkuperäispakkauksessa.
Pidätämme oikeuden vähentää hyvityssummasta määrän, joka vastaa tuotteen mahdollista arvonalennusta alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet avannut
tuotteita, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin olet avannut.
Räätälöityä tuotetta, joka on valmistettu erityisesti sinulle tai jossa on selkeä henkilökohtainen leima toiveidesi mukaan.
Palveluita, jotka on suoritettu loppuun ja joiden aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta olet nimenomaisesti suostunut.
6. Vaatimukset ja virheilmoitukset
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on silti saapuessaan vaurioitunut tai väärin lähetetty, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen veloituksetta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Virheilmoitus on lähetettävä välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten etenet valituksen kanssa?
Mahdolliset virheet ja viat on aina ilmoitettava asiakastuellemme, jolloin ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. On tärkeää, että lähetät myös kuvia ja kuvauksen virheestä.
Jos arvioimme, ettemme voi korjata virhettä tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Vastaamme palautuskuluista hyväksytyissä virheilmoituksissa.
Pidätämme oikeuden hylätä virheilmoituksen, jos osoittautuu, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Valituksissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ks. arn.se) ohjeita.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (force majeure). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi lakko, tulipalo, sota, viranomaispäätökset tai toimittajan toimituksen laiminlyönti.
8. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme kysymyksiä ja valituksia varten:
Puhelinnumero: +46 73 414 55 79
Aukioloajat: 9:00–17:00, maanantaista perjantaihin
Sähköposti: support@nordiskmarknad.se
Osoite: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Ruotsi
Nordisk Marknad soveltaa Ruotsin kuluttajakauppalakia (konsumentköplagen) ja etämyyntilakia (distansavtalslagen), kaikki Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi asuinmaasi pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla. Asioidaksesi meillä sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai vaihtoehtoisesti sinulla on oltava huoltajan lupa.
2. Tilaus
Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutuksesta ja toimitusosoitteesta. Huomaa, että emme vastaa toimituksesta, joka on jäänyt toimittamatta virheellisesti annettujen tietojen vuoksi. Jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@nordiskmarknad.se
3. Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 7–12 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun on otettava meihin yhteyttä. Tarkempia tietoja toimituksesta on toimitusehdoissamme.
4. Hinnat
Asiakkaita laskutetaan ilman arvonlisäveroa. Ruotsin ALV-lain (2 kap. 5. ML) mukaisesti kaikki kaupan hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa; Klarnan kassalla hinnat voivat näkyä alv:n kanssa, mutta asiakkaana sinua veloitetaan ilman alv:tä. Varaamme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä sekä virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen. Lisätietoja on toimitusehdoissamme.
5. Peruuttamisoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on asiakkaana 30 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava asiakastuellemme, että perut kaupan. Ilmoituksesta on käytävä selvästi ilmi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä mitä tuotteita palautus koskee.
Sinun tulee välittömästi (ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta) palauttaa tuotteet meille.
Vastaat palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä; tuotteet on siksi lähetettävä hyvin pakattuina ja hyvässä kunnossa alkuperäispakkauksessa.
Pidätämme oikeuden vähentää hyvityssummasta määrän, joka vastaa tuotteen mahdollista arvonalennusta alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet avannut
tuotteita, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin olet avannut.
Räätälöityä tuotetta, joka on valmistettu erityisesti sinulle tai jossa on selkeä henkilökohtainen leima toiveidesi mukaan.
Palveluita, jotka on suoritettu loppuun ja joiden aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta olet nimenomaisesti suostunut.
6. Vaatimukset ja virheilmoitukset
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on silti saapuessaan vaurioitunut tai väärin lähetetty, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen veloituksetta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Virheilmoitus on lähetettävä välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten etenet valituksen kanssa?
Mahdolliset virheet ja viat on aina ilmoitettava asiakastuellemme, jolloin ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. On tärkeää, että lähetät myös kuvia ja kuvauksen virheestä.
Jos arvioimme, ettemme voi korjata virhettä tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Vastaamme palautuskuluista hyväksytyissä virheilmoituksissa.
Pidätämme oikeuden hylätä virheilmoituksen, jos osoittautuu, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Valituksissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ks. arn.se) ohjeita.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (force majeure). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi lakko, tulipalo, sota, viranomaispäätökset tai toimittajan toimituksen laiminlyönti.
8. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme kysymyksiä ja valituksia varten:
Puhelinnumero: +46 73 414 55 79
Aukioloajat: 9:00–17:00, maanantaista perjantaihin
Sähköposti: support@nordiskmarknad.se
Osoite: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Ruotsi