Toimitustiedot

Varaathan 1–2 arkipäivää tilauksesi käsittelyyn. Tilauksia ei lähetetä viikonloppuisin eikä pyhäpäivinä. Perjantain ja sunnuntain välillä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina, jotta tuotteet ovat tuoreita perillä.

• Enintään 3 arkipäivää tilauksen valmistumisesta siihen, että pakettisi lähetetään.*
• Toimitusaika: 5–12 päivän vakiotoimitusaika* (Suomessa)

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tuotteemme ja tilamme puhdistetaan säännöllisesti. Tiiminä pidämme huolta omasta terveydestämme ja toivomme, että myös asiakkaamme pysyvät terveinä.

Pahoittelemme mahdollisia viivästyksiä tilauksen toimituksessa. Tuotanto tai toimitus voi häiriintyä vaikutusvaltamme ulkopuolisista maailmanlaajuisista syistä, mikä voi aiheuttaa odotusaikaa.

Toimitus on ilmainen kaikkiin tilauksiin Ruotsiin, Tanskaan, Norjaan ja Suomeen.

Tilaukset lähetetään parhaalla mahdollisella tavalla. Keskimääräinen kuljetusaika on 7–14 arkipäivää.

Jos tilauksia tulee poikkeuksellisen paljon, lähetykset voivat viivästyä muutamalla päivällä. Varaathan kuljetukseen muutaman lisäpäivän. Jos tilauksesi lähetys viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@nordiskmarknad.se, jos sinulla on kysyttävää.

Tilaukset on tehtävä ennen klo 18:00 (GMT+01:00), jotta ne lähtevät samana päivänä. Klo 18:00 (GMT+01:00) jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme klikkaamalla tästä tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@nordiskmarknad.se

On olosuhteita, joihin emme aina voi vaikuttaa (luonnonkatastrofit, pyhäpäivät, sää jne.) ja jotka voivat aiheuttaa viivästyksiä. Vaikka useimmat paketit saapuvat ajallaan, kuljetusliikkeillämme voi esiintyä poikkeustilanteita ja viivästyksiä. Tästä syystä emme takaa tarkkaa toimitusaikaa; itse toimitus on kuljetusliikkeen vastuulla.

Pienenä yrityksenä meillä ei ole vielä omaa pakkauskeskusta, mutta teemme töitä laajentaaksemme. Tuotteemme lähetetään pakkauskumppanillemme Aasiaan, joka toimittaa pakettisi suoraan Suomeen. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Tarjoamme seurannan jokaiselle tilaukselle. Seuranta on käytettävissä, kun tuotteesi on lähetetty. Jos et jostain syystä ole saanut seurantanumeroa, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen support@nordiskmarknad.se, jos tarvitset apua tilauksesi seurannassa.

Tilaus on peruutettava 24 tunnin kuluessa oston viimeistelystä, jotta peruutus voidaan toteuttaa. Sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköposti otsikolla ”PERUUTA”. Jos tuote on jo lähetetty, tilausta ei ole mahdollista peruuttaa.

Jos kirjoitit osoitteen väärin tai annoit väärän osoitteen, vastaa vain tilausvahvistukseesi ja anna meille oikeat tiedot. Ilmoita meille heti sähköpostitse osoitteeseen support@nordiskmarknad.se. Jos osoite on väärä, voimme korjata sen 24 tunnin kuluessa.

Toimitamme jokaisen tuotteen kaksinkertaisessa laatikossa, lisäpehmusteella ja vaahdolla. Tästä huolimatta asiakkaamme raportoivat, että noin 1 tuote 1 000:sta saapuu vaurioituneena postipalvelujen virheellisen käsittelyn vuoksi. Älä ota pakettia vastaan, jos näet siinä vaurioita, ja tee reklamaatio suoraan kuljettajalle! Paketti palautetaan meille, ja lähetämme sen jälkeen uuden. Jos otat paketin vastaan, emme voi auttaa sinua.

Jos näin käy, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan:

• Tilausnumerosi.
• Kuva vaurioituneesta pakkauksesta / tuotteesta.

Kun olemme vastaanottaneet sen toimistollemme, lähetämme mielellämme uuden veloituksetta.

Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomista tai vastaanottamatta jätetyistä paketeista aiheutuvat käsittelykulut (palautusrahti, käsittelymaksu jne.). Siksi veloitamme 199 SEK:ää vastaavan maksun, jos pakettia ei noudeta. Lähetys on noutopisteessä 14 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa siis, että jos peruutat kaupan ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se vasta sen jälkeen. Noutamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

Jos emme vieläkään ole onnistuneet vastaamaan kysymykseesi, katso UKK-sivumme tai ota yhteyttä, niin teemme parhaamme vastataksemme 48 tunnin kuluessa!