Palautuskäytäntö

Ecom AB arvostaa asiakastyytyväisyyttä ja pyrkii tarjoamaan sujuvan ja läpinäkyvän palautusprosessin. Alta löydät kaikki tarvittavat tiedot siitä, miten palautat tuotteen palautuskäytäntömme mukaisesti.

Yritystiedot

Yrityksen nimi: Ecom AB
Rekisteröity osoite: Tumstocksvägen, 4, 187 66 Täby, Ruotsi
Sähköpostiosoite: support@nordiskmarknad.se

Palautusoikeus

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että et ole tyytyväinen, voit palauttaa koko lähetyksen (tai osan siitä) hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Huomaa, että jälleenmyyjänä emme vastaa palautuskuluista.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, kyseisen tuotteen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja pakattuna alkuperäispakkaukseen. Huomaa myös, että tietyt tuotetyypit on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle; voit lukea tästä lisää yleisten ehtojemme kohdasta 5.2 (rajaukset eivät kuitenkaan koske tällä sivustolla myytäviä tuotteita). Lisäksi voit lukea lisää siitä, mitä virheilmoituksen yhteydessä pätee, jos se jostain syystä tulisi ajankohtaiseksi.

Näin palautat tuotteen

Aloittaaksesi palautuksen käytä Palautusportaaliamme:

➡️ https://nordiskmarknad.se/pages/returportal

  1. Lähetä palautuspyyntö portaalin kautta.

  2. Käsittelemme pyyntösi ja palaamme asiaan ohjeiden sekä mahdollisen palautusosoitteen kanssa.

  3. Kun olet saanut hyväksynnän, pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen sekä ulompaan suojapakkaukseen.

  4. Lähetä palautus saamiesi ohjeiden mukaisesti.

Käytäthän seurattavaa toimituspalvelua, sillä asiakkaana vastaat paketista, kunnes se on vastaanotettu meillä.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Poikkeukset palautusoikeudesta

Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin:

  • Tuotteet, joita on käytetty tai jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa

  • Erikoistilaukset tai asiakkaan toiveiden mukaan mukautetut tuotteet

  • Hygieniatuotteet ja sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu

Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@nordiskmarknad.se.



Myöhässä oleva tai puuttuva hyvitys?
Käy läpi seuraavat vaiheet:
1. Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
2. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi kirjataan virallisesti.
3. Ota yhteyttä pankkiisi; hyvityksen kirjaamisessa on usein käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.

Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme vain tuotteet, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen, ota yhteyttä osoitteeseen support@nordiskmarknad.se Asuinpaikastasi riippuen korvaavan tuotteen saapumisaika voi vaihdella.

Tilauksen peruutus
Tilauksesi käsitellään 24 tunnin kuluessa. 24 tunnin sisällä voit peruuttaa tilauksesi ilman seurauksia. Jos päätät peruuttaa tilauksesi 24 tunnin jälkeen tai toimituksen jälkeen, sinulta veloitetaan palautuskulut ja 20 %:n käsittelymaksu.

Osoitteen muuttaminen
Sujuvan toimituksen varmistamiseksi Nordisk Marknad luottaa siihen, että annat oikeat toimitustiedot. Jos sinun on muutettava toimitusosoitettasi, ota meihin yhteyttä viimeistään 72 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun tilaus on lähetetty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta. Emme myöskään vastaa toimitusvirheistä, jotka johtuvat virheellisistä toimitustiedoista.

Loppuunmyynti- tai alennustuotteet
Tuotepalautuksia ei hyväksytä loppuunmyynti- ja alennustuotteille.
Toimitus Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, minne palautus lähetetään (tämä tapahtuu, kun saat meiltä RMA-numeron). Kuten yllä mainittiin, vastaat tuotteen palautuksen toimituskuluista. Kannattaa harkita seurattavaa toimituspalvelua tai mahdollisesti toimitusvakuutusta. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

Noutamattomat paketit
Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomista tai kieltäydytyistä paketeista aiheutuvat käsittelykulut (palautuskulut, toimituskulut jne.). Siksi veloitamme 99 SEK:n maksun, jos pakettia ei noudeta. Lähetys säilyy noutopisteessä 14 päivää, ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa, että jos kadut ostosta ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se sen jälkeen. Noutamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

Kaipaatko lisätietoja? Älä epäröi ottaa yhteyttä.
Puh.: +46 73 414 55 79
Aukioloajat: 9:00–17:00 (GMT +1:00) Keski-Euroopan normaaliaikaa
Sähköposti: support@nordiskmarknad.se